RSS

Arquivo da tag: rede social

Mídias sociais, consumidor e o resultado

Antes focadas em relacionamento, as mídias sociais hoje são grandes aliadas para conquistar e fidelizar clientes para lojas de compras

Praticidade, conforto e segurança são alguns dos benefícios oferecidos pelas lojas virtuais que contribuem para o aumento constante das compras pela internet. Tudo isso agregado a uma boa oferta, se torna irresistível para qualquer consumidor.

Cientes deste novo perfil de clientes, os varejistas abusam da criatividade e inovação, e atraem cada vez mais compradores por meio das mídias sociais.

Sorteios, brindes, ofertas exclusivas e cupons de descontos são algumas das tentações que atiçam os consumidores ativos, que são disputados a cada clique. Quem nunca se pegou navegando pelo twitter de um estabelecimento a procura de um descontinho? Estar alienado a estas novidades é garantia de fracasso nos negócios.

Para se ter uma ideia da importância das promoções e cupons de descontos, cerca de 70% das pessoas abandona o carrinho de compra. Sendo que desse percentual, 27% delas abandonaram por não encontrarem um cupom de desconto. Ou seja, os consumidores sempre procuram algum benefício extra na compra, como abatimento no preço ou frete grátis.

Há também aqueles que  priorizam as redes sociais populares como twitter e facebook e oferecem conteúdo exclusivo de promoções e ofertas, além de grandes sorteios para seguidores e fiéis aos estabelecimentos. Preços mais baixos e ofertas relâmpago são anunciados constantemente, tudo de forma rápida e dinâmica, como a velocidade da web.

O feedback direto com estabelecimentos também é um benefício que o consumidor moderno usufrui com esta batalha nas mídias sociais. Com isso,as  manifestações negativas ou positivas ganham cada vez mais importância dentro das redes de varejo.

Antenados nas mídias sociais mais populares do Brasil, como Twitter, Orkut e Facebook, milhões de usuários e consumidores se deleitam com as novas formas de varejo.

As novidades não param de surgir e o mercado promete agradar ainda mais clientes de todos os gostos e bolsos.

E-Commerce News

Anúncios
 
Deixe um comentário

Publicado por em 17/07/2011 em E-Commerce

 

Tags: , , ,

10 dicas para sua Fan Page ser um sucesso

Já são mais de três milhões de Fan Pages no Facebook e este número aumenta a cada dia. É muita coisa para dividir a atenção das pessoas, então a diferença que você puder fazer pode impactar positivamente o número de “likes” que você terá. Não preciso nem comentar que não basta criar uma página lá e esperar que as pessoas comecem a aparecer com que por milagre.

Se você está começando agora neste campo, talvez não saiba que uma página limpa e com toques de criatividade pode conseguir bastante audiência. Aqui vão algumas dicas para que você consiga impressionar o seu público com uma boa Fan Page:

1- Seja criativo

Parece óbvio, mas uma página no Facebook precisa de uma abordagem diferente do que você pode estar habituado. Como esta página representa um apanhado da sua comunidade, você precisa tomar bastante cuidado para não exagerar. Tente dar mais ênfase no que representa os valores de seu negócio e adicione informações que sejam relevantes ao seu público. Lembre-se de que o que importa para eles no final das contas é o que você entrega. Salvo poucas excessões, a maneira como isto chega até eles é irrelevante.

2- Customize

Não publique conteúdo de outras pessoas se você quer que a atenção da audiência seja voltada para o que você disponibiliza. Tente manter a página limpa, eliminando montes de imagens, animações, fontes trabalhadas e gráficos. Adicione chamadas à sua página apontando para o botão Curtir e pedindo aos leitores que cliquem. Outra grande ação é usar a linguagem de programação do próprio Facebook, o FBML, para criar portais para os fãs de sua página. Por exemplo, você pode criar um dispositivo que recompensa cada “Like” com um vídeo exclusivo ou um e-book. Isso pode atrair muitas pessoas para a sua página.

3- Ofereça algo único

Para a sua página crescer, você precisa dar algo em troca. Oferecer brindes, cupons de desconto e conteúdo do seu blog são grandes maneiras de atrair audiência.

4- Use fotos

Mantenha a dinâmica da página com atualizações constantes e que elas sejam condizentes com o design predominante. Use as fotos como uma maneira de adicionar conteúdo interessante ao feed de notícias das pessoas. Mas não pode ser qualquer foto: elas devem ter um aspecto profissional e representar o que a sua companhia precisa entregar aos clientes.

5- Use os chats

Com a ajuda de um aplicativo de chat ao vivo, permita que os fãs participem de conversas sobre os produtos que você oferece. Isto não só estimula um ambiente comunicativo, como também o ajuda a conhecer melhor a sua audiência. Você também pode fazer streamings de vídeo usando o UStream. Vídeos aproximam os clientes das empresas e personificam a conversa, gerando uma maior relação de confiança.

6- Coloque um formulário de contato na página

Explore as possibilidades e use o Facebook como fonte de mailing. Com os formulários de contato, você pode obter uma grande lista de emails sem precisar importunar os clientes pedindo por isto.

7- Use mais vídeos e RSS para aumentar o alcance

Para fazer com que a sua Fan Page seja mais otimizada e acessível para os usuários, inclua vídeos e feeds RSS. Com isto você atinge as pessoas utilizando as mídias que elas mais preferem.

8- Disponibilize uma loja

Se o seu negócio envolve vendas on-line, utilize o Facebook para vender seus produtos direto aos fãs. Com a ajuda de aplicativos específicos, você pode adicionar características que não só permitirão que você exiba os seus produtos, como também os venda on-line. Depois que a loja estiver instalada em sua página, basta que eles cliquem em comprar e pronto. Venda garantida. Existe até mesmo suporte para o PayPal.

9- Faça pesquisas

A melhor maneira de se beneficiar com uma página nesta enorme rede social é permitir que seus visitantes participem de um ambiente verdadeiramente interativo. Não é só a empresa que precisa se aproximar dos clientes. A nova característica dos consumidores os faz querer ser próximos das marcas com a mesma intensidade. Portanto, ao mesmo tempo em que você quer saber qual é a opinião deles em relação a você, eles querem opinar. Justamente por este motivo, as pesquisas e enquetes são tão populares on-line. Pergunte de tudo que seja relacionado ao seu negócio e terá boas dicas sobre como melhorar a experiência dos clientes.

10- Priorize a sua página

Com mais de 620 milhões de usuários, o Facebook é grande demais para ser ignorado. Qualquer empresa que leva o crescimento on-line a sério deve considerar maximizar seus esforços neste ambiente. Uma boa página nesta rede social é uma maneira de fazer isto e outra é criar estratégias fora dela, que levem os clientes a acessar a sua Fan Page.

Então, ao criar a sua Fan Page, não tenha medo de ser inovativo, diferente e nem de utilizar as ferramentas disponíveis. Mas seja cuidadoso, pois a audiência on-line é muito volátil e se você se descuidar, todo o investimento pode cair por terra em questão de dias. Conheça a sua audiência, saiba do que precisam, entregue conteúdo relevante e certamente e sua página será um sucesso.

30 Segundos

 

Tags: , , , , ,

Serviço permite criar lojas no Facebook

Criar lojas virtuais dentro do Facebook. A Like Store pretende explorar e bem esse segmento no Brasil.

A princípio a empresa vai operar somente com parceiros estratégicos. O serviço esta liberado para pequenos e médios empresários.
“Já estamos em negociações com outras empresas interessadas em ter o seu F-Commerce, como chamamos esse tipo de loja. Agora é o momento para criar parcerias com marcas estratégicas para acostumar o brasileiro a idéia de comprar dentro de uma rede social”, explica Gabriel Borges, da Like Store.

A primeira empresa a usar este serviço é a Show de Ingressos que vai vender os ingressos do Jack Johnson, em Recife.

Para comprar no Like Store o usuário faz da seguinte forma: Primeiro o usuário acessa a página no Facebook e escolhe os itens. O Pagamento pode ser feito por meio de cartão de crédito e transferência bancária. A plataforma é da Moip. As comissões não ficam muito fora do que cobram hoje as operadoras de cartão, será de 8%. Mas os modelos de negócio podem ser modificados, afirma Borges.

Em breve todos usuários de Facebook poderam ter em sua fan page um modelo de negócios como esse e comercializar seus produtos dentro da rede social. Ao fazer a adição de um item, automaticamente o serviço enviará uma mensagem ao seu mural informando a lista de amigos.

O interessante é que a compra pode ser feita tanto para quem esta na sua lista de amigos como para quem não esta, ela é livre para qualquer pessoa que esteja na rede.

Segundo um relatório divulgado ela comScore em março, a rede social de Zuckerberg já possui 17,92 de vistantes únicos no Brasil contra 32,41 milhões do concorrente Orkut, gerenciado pelo Google. Este ano o e-commerce deve movimentar 14,8 bilhões de reais, segundo a e-bit.

 

Tags: , , , ,

Facebook lança comunidade para publicitários

A rede social Facebook de Mark Zuckberg esta mesmo com a corda toda. Na última terça dia 19, foi lançado o Facebook Studio, uma espécie de comunidade para publicitários.

A comunidade reúne diversos trabalhos que podem ser produrado por critérios diferentes, como marcas, setor, região, língua e até por campanhas ja conhecidas. Estive visitando o site e eles disponibilzam como se fosse um manual de instruções bem detalhado para quem quiser anunciar e se familiarizar com a nova ferramenta de marketing.

O Facebook vem inovando nos últimos meses e isso só mostra a força publicitária que esta rede social que se forma, forte candidata a atrapalhar o forte Google.

Tem alguma idéia genial? Entre no Facebook Studio, esta sem inspiração, lá é o seu lugar. Facebook Studio é o seu lugar.

 
Deixe um comentário

Publicado por em 24/04/2011 em Mídias Sociais

 

Tags: , ,

Anunciar no Facebook esta 40% mais caro

Não é a toa que o faturamento da rede social mais badalada do momento cresce a cada dia. De acordo com o site All Facebook o valor por clique dentro da rede subiu 40% nos últimos 3 meses. Se o Facebook manter esse crescimento até o final do ano, terá dobrado a receita passando dos US$ 3 bilhões. Desse jeito nãos será difícil Mark Zuckerberg  ser pela segunda vez consecutiva a personalidade do ano pela revista Time.

 
Deixe um comentário

Publicado por em 17/04/2011 em Mídias Sociais

 

Tags: , , ,

 
%d blogueiros gostam disto: