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Ferramentas para medir resultados nas mídias sociais

A fim de se aprofundar sobre as métricas em Mídia Social, eu compilei uma lista com algumas ferramentas web que podem ser usadas para avaliar os resultados quantitativos feita sobre a estratégia de Internet. Neste sentido, é necessário lembrar os 5 pontos básicos para uma Estratégia de Mídia Social.

  • Pesquisar.
  • Planejamento de Objetivos.
  • Desenho do plano, ou seja, a estratégia.
  • Aplicação ou execução.
  • Medição e monitoramento.


Para atingir este último, é necessário entender que cada dia são criados várias ferramentas para a Web que permitem medir o alcance de uma estratégia de mídia social. Cada uma delas está ligada a umcanal específico.

As seguintes ferramentas permitem medir o quão longe você chegou com a implementação de sua estratégia de Social Media no Facebook, Twitter e blogs. Isto é, como estas ferramentas poderão gerar gráficos e relatórios para você controlar suas contas.

Facebook: Dentro de cada página do Facebook tem a opção de ter o percentual da atividade realizada. Você também pode encontrar algumas ferramentas externas como Page Statistics,Application Statistics, Adonomics,AppData, Socialistics e o Facebook Grader.

No Twitter: Este canal é o que tem mais aplicações para monitorar e medir a influência de uma conta específica. Por isso, existem centenas de ferramentas, algumas delas são Twittercounter,Twitter Grader, Twinfluence, Tweetburner,TweetStats, Twitscoop, Twitalyzer, TweetEffect,Twitter Analyzer, TweetRush,TweetReach, Twitterless, TwitterRatio, TwitterSpy,Twittsscoop e o TwittGraphs.

Em Blogs: A fim de acompanhar o que está sendo dito sobre os blogs, você pode encontrar vários serviços, incluindo: Google AnalyticsDeveloper Analytics, BlogPulse,Technorati, Google Blog Search, IceRocket, BlogdiggerWikioBlogPulse e o Bloguzz.

Lembre-se que não se trata apenas de uma medição quantitativa, já que na Mídia Social o qualitativo torna-se mais importante. Deve se olhar e analisar o tipo de comentário e, em geral, se a recepção está tendo audiência. Desta forma, você pode medir o prestígio, influência, compromisso e popularidade, entre outros fatores.

Marketing 2.0

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Publicado por em 27/06/2011 em Mídias Sociais

 

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Plano de Mídias Sociais: Escutar sem participar

 O primeiro passo antes de começar é: Ouvir sem participar

É importante fazer uma compilação da situação atual antes de começar a definir os objetivos, pois só conhecendo a situação atual (com dados concretos), você pode definir quais os objetivos que serão eficazes e eficientes:

  • O que está sendo dito sobre sua empresa? Lista de comentários positivos, neutros ou negativos.
  • Quem está dizendo? Lista de usuários, prestando especial atenção aos formadores de opinião.
  • Por que dizem? Saber se esses usuários são os clientes que falam de nós (felizes ou infelizes), os clientes potenciais, concorrência, etc.
  • De onde é dito? Resumo dos meios de comunicação social em que estamos presentes, graças aos usuários.
  • Existem respostas: Quem está respondendo (funcionários, fãs, etc.).

Já com o estudo atual da sua empresa nos meios de comunicação social é hora de avaliar e questionar alguns itens importantes:

  • Qual é a percepção do setor da sua empresa nas redes sociais? Breve resumo de como o setor é visto.
  • Que notícias do setor (positivas ou negativas) atraem mais a atenção? Breve resumo dividido entre positivo e negativo do que mais chama a atenção dos usuários.
  • Quais empresas estão envolvidas na notícia (direta ou indiretamente)? ​​Lista das empresas e o tipo de participação delas (direta ou indiretamente).
  • Quais são as empresas mais faladas (boa ou má)? Lista de empresas e sentimento dos usuários sobre as mesmas.
  • Quem está falando sobre essas empresas: Quem está prestando atenção aos formadores de opinião.
  • De onde mais se fala sobre estas empresas? Visão geral dos meios de comunicação social em que as empresas estão inseridas pelos usuários.
Marketing Digital 2.0

 

 

 
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Publicado por em 24/06/2011 em Mídias Sociais

 

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