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Arquivo diário: 22/07/2011

Submarino vende notebook e entrega tijolo; na troca, envia outro tijolo

Quando você compra algo pela internet, fica naquela enorme expectativa para que o prazo de entrega seja cumprido – senão antecipado, o que é melhor ainda. E, claro, que o produto chegue nos conformes. Não foi o que aconteceu com a estudante Bruna Xavier, de 23 anos. Ela comprou um notebook e recebeu um tijolo  no lugar.

Até aí, nenhuma novidade, visto que essas remessas estão cada vez mais comuns em companhias de e-commerce do Brasil. A universitária entrou em contato com a loja para acertar a devolução do tijolo e receber o aguardado notebook. Parecia que dessa vez tudo sairia conforme o previsto, mas o Submarino pisou na bola mais uma vez.

Estudante recebeu tijolos no lugar de notebook (imagem: reprodução jornal Extra)

Em vez de receber um notebook, foi entregue na casa da moça um segundo tijolo. Sim, a loja virtual conseguiu errar o mesmo pedido duas vezes. Para piorar as coisas, a entrega foi feita na casa de um vizinho – algo que não havia sido combinado com a transportadora.

Essa história sem pé nem cabeça aconteceu no centro de Niterói. A estudante, que cursa Direito na faculdade, registrou queixa na delegacia de polícia da cidade. Ela também decidiu enviar uma reclamação do Submarino ao site do Procon/RJ, para ver se dessa vez a companhia acerta em uma simples encomenda.

Quando não atrasa as entregas, o Submarino envia tijolos para os clientes. No caso da moça premiada, duas pedras. E nenhum laptop até agora.

Procurado pela redação do TB, o Submarino ainda não se manifestou sobre o assunto.

Em Maio ocorreu outro caso semelhante quando a Maria Luiza Ferreira comprou um notebook também e recebeu macarrão instantâneo. Pelo jeito comprar notebook no Submarino é mesmo se afundar em expectativas

Tecnoblog.

 
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Publicado por em 22/07/2011 em Marcas, Marketing

 

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Google Analytics nas mídias sociais

Aparentemente, a Google mergulhou no mundo social da internet, primeiro com sua rede social, o Google+, e agora implementando em seu Analytics uma análise específica do compartilhamento feito por mídias sociais. Por enquanto, estão incluídos Twitter,Facebook e o próprio Google+.

Para começar o uso dessa nova funcionalidade, você precisa gerar, no Analytics, um novo código de monitoramento e inseri-lo na página que será analisada. Não esqueça que é preciso também estar usando a versão mais atual do Google Analytics. A partir disso, o código irá contabilizar o número de “Curti” – e também aqueles que depois “descurtiram” – e de uso do botão “Compartilhar”; o número de pessoas que tuitaram o link por meio do botão oficial do Twitter; e também o número de +1 do Google+.

O site The Social Media Examiner dá um passo a passo bem bacana e fácil de seguir – mesmo em inglês – de como criar e colar o novo código nas suas páginas. O Google afirma que há um período máximo de 24 horas para a análise social começar a funcionar.

Os dados estarão disponíveis no menu “Social”, dentro de “Visitantes”. Nesse submenu, você poderá observar três aspectos:

– Engajamento: aqui você poderá ver o número de pessoas que estão engajadas socialmente e aquelas que não estão em cada página que possui o código;

– Ação: o número de ações que foram feitas no período, como número de “Curtir”, “Compartilhar”, +1 etc;

– Páginas: detalhes sobre em quais páginas essas ações foram feitas.

Bacana, né? Vai facilitar a vida de muitas pessoas que trabalham com métricas. E você? Já usa essa nova funcionalidade no site da sua empresa? O que acha dela? É eficiente e fácil de usar?

PEGN

 
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Publicado por em 22/07/2011 em Mídias Sociais

 

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